广西投资集团电子采购平台CA常见问题
1、如何办理CA锁
解决方法：
安装以下链接流程操作即可：
http://www.gigeps.com/cms/channel/help2/358.htm
2、如何进行证CA绑定？
解决方法：
首先是使用密码登录登录广西投资集团电子采购平台进去，不是CA登录，然后输贵公司的用户名跟密码登录进去以后：
点击系统管理——绑定CA——输初始密码进去点击CA ，（注意如果更改过密码就输改过的密码登录） ——再点击绑定，（绑定的时候记得插上CA）
绑定CA条件：1、要使用IE11浏览器或者360安全浏览器切换兼容模式 2、建议使用win10的系统 3、要安装好证书驱动在桌面
驱动下载：广西投资集团电子采购平台证书驱动
3、登录时提示“证书初始化失败！请检查私钥设备！”？
解决方法：
（1）需要使用IE11或360安全浏览器兼容模式浏览器登录；
360安全浏览器需要切换兼容模式：
（2）需要下载CA驱动。驱动下载：广西投资集团电子采购平台证书驱动
4、CA锁没锁住了，如何在线解锁？
解决方法：
使用360安全浏览器切换兼容模式，复制粘贴解锁链接提交解锁申请，提交后联系到CA客服给您解锁，联系方式：0771-5897192、0771-4115077。
https://userweb.bjca.org.cn/bossuserweb/unlocklogin.aspx
5、使用CA登录广西投资集团电子采购平台时，提示“认证失败”？
解决方法：
（1）按照流程绑定证书即可；
（2）解除原来证书（不分是否已过期）的绑定，再重新绑定一遍证书.
6、提示对象不支持“selectsigncert”属性或方法、提示“请确认CFCA是否插入”？
解决方法：
（1）浏览器版本过低或浏览器不兼容，需要使用IE11或360安全浏览器兼容模式浏览器登录；
（2）电脑操作系统版本过低或不兼容，建议使用win10系统的电脑操作；
（3）未安装对应CA驱动或CA驱动安装异常，需要下载安装广西投资集团电子采购平台证书驱动；
（4）未解除绑定已过期CA的绑定，登录广投平台-系统管理-绑定CA-解除过期CA的绑定。
（5）客户之前用cfca上传了投标文件，但是没有递交只是保存了，然后后面ca才过期了办理了数广ca，由于文件是cfca制作的递交却是数广ca，所以才有这个提示。重新使用客户端选择数广CA的CA锁制作文件，重新提交即可。
（6）重新下载驱动，解除原来证书（不分是否已过期）的绑定再重新绑定一遍证书。
7、红字提示“您现在使用的浏览器版本较低”
解决方法：在兼容性视图配置里把登陆的网址链接删除掉即可。
8、ie浏览器跳转到其它浏览器的问题
解决方法：设置及其他——设置——默认浏览器——允许在Internet Explorer 模式下重新加载网站，把“允许”切换成“不允许”。
9、怎么申请临时密钥
解决方法：
（如您参加的是非招标采购项目，并且购买了文件，购买了CA）登录到电子平台——点击投标管理——我的项目——点击操作进入主控台——申请临时秘钥提交即可。
10、使用投标文件制作客户端签章的时候，提示“签章异常，无效证书,请更换CA ”。
解决方法：出现该提示时请检查所用的CA是否与客户端所选CA一致。点击投标文件制作客户端首页右上角切换CA，切换为：“shuguangCA”。
11、使用投标文件制作客户端签章的时候，提示“签章异常，请确保CA是否插入或检查驱动是否安装”？
解决方法：
情况1：出现该提示时请检查所用的CA是否与客户端所选CA一致。点击投标文件制作客户端首页右上角切换CA，切换为：“shuguangCA”。
情况2：登陆系统下载证书驱动证书及pdf电子印章OCX控件，或者检查驱动和客户端版本，下载最新的证书驱动。
12、使用投标文件制作客户端签章的时候，CA无法签章，提示“invalid thread access”。
解决方法：
出现该问题主要为未安装CA证书和控件或安装的证书及控件存在问题，请重新安装CA证书及驱动控件后再进行尝试。
13、在电子采购平台网页上，鼠标无法输入CA密码。
解决方法：
绑定数广CA证书后，解绑已过期CA，使用IE11浏览器或者360安全浏览器切换兼容模式，再进行尝试。
14、提示“您未插入数广CA”？
解决方法：
（1）需要使用IE11、360安全浏览器兼容模式浏览器登录；
（2）建议使用WIN10系统的电脑；
（3）需要重新下载证书驱动；
（4）更换USB接口；
（5）如使用的苹果电脑的系统，需更换为其他非苹果电脑系统的电脑；
15、使用投标文件制作客户端签章时，提示“Failed to create Ole Client.result=-2147221164"
解决方法：安装下签章插件（重新下载安装数广CA驱动）
16、使用投标文件制作客户端签章时，签章闪退。
解决方法：
（1）建议使用WIN10系统的电脑；
（2）重新下载投标文件制作客户端；
17、下载安装了数广CA驱动，用不了网银，卸载了也用不了。
解决方法：取消勾选3.0
18、办理数字证书如何开票？
解决方法：
发票一般是一个星期内开具发送到申请表上预留的邮箱。
19、电子签章改的位置不是点击的位置怎么解决？（跳章）或者公章忽大忽小
解决方法：
（1）下载最新的客户端即可（下载路径：登录广投平台-综合办公-常用文件-投标文件制作客户端）
（2）将需要盖章的投标文件放到Word后，再转成PDF上传去操作盖章。
20、使用投标文件制作客户端签章时，提示“PDF无数字签名，请重新签名”？
解决方法：
（1）重新下载客户端4.0.1，（点击下载：投标文件客户端4.0.1）；
（2）投标文件客户端首页CA切换为shuguangCA,重新操作制作文件
